سياسة الشحن
في متجر لايف لافر نحرص على تجهيز وشحن طلباتكم بأفضل تجربة ممكنة 🤍
تأكيد وتجهيز الطلبات
- أيام العمل: تتم مراجعة وتأكيد الطلبات خلال أوقات الدوام الرسمي من الأحد إلى الخميس.
- يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال أيام العمل الرسمية، وقد تختلف مدة تجهيز الطلب حسب حالة الطلب وكثافة الشحنات.
- تأخر التجهيز: في حال احتجنا لمعلومات إضافية تخص الطلب (مثل: بيانات عنوان غير مكتملة، أو منتج نفد من المخزون) سيتم التواصل مع العميل لإيجاد الحل المناسب (مثل الاستبدال أو الاسترجاع)، في هذه الحالة، قد يتأخر شحن الطلب حتى يتم استكمال البيانات أو تأكيد الخيار المناسب من قِبل العميل.
الشحن داخل المملكة العربية السعودية
- يتم الشحن عبر شركة سمسا إلى جميع مناطق المملكة.
- رسوم الشحن داخل المملكة تبدأ من 24 ريال سعودي للشحنات حتى 10 كيلوجرامات، ويتم احتساب 2 ريال سعودي لكل كيلوجرام إضافي
- الشحن المجاني: يسعدنا تقديم شحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 250 ريال سعودي فأكثر، للطلبات التي لا يتجاوز وزنها 10 كيلوجرامات
- تستغرق مدة التوصيل عادة من 3 إلى 5 أيام عمل تبدأ من وقت تسليم الطلب لشركة الشحن.
- أيام العمل الرسمية: من الأحد إلى الخميس، ولا تشمل الإجازات الرسمية وعطلات الأعياد.
العنوان وبيانات الشحن
- نرجو التأكد من إدخال عنوان الشحن بشكل صحيح وواضح لتجنب أي تأخير في التسليم.
- في حال وجود بيانات ناقصة أو غير مكتملة، قد يتم التواصل مع العميل عبر الواتساب لاستكمال معلومات الشحن، مما قد يؤدي إلى تأخير معالجة الطلب.
الشحن الدولي
نوفر الشحن الدولي للدول التالية:
الإمارات، الكويت، قطر، البحرين، عُمان، مصر، الأردن.
- تبدأ رسوم الشحن الدولي من 65 ريال سعودي، وتختلف التكلفة النهائية حسب وزن الشحنة والوجهة، ويتم احتسابها عند إتمام الطلب.
- شركة الشحن المعتمدة: أرامكس (Aramex)
- قد تختلف مدة التوصيل الدولي حسب الدولة وشركة الشحن والإجراءات الجمركية.
- مدة التوصيل: 7 - 14 يوم عمل
- الرسوم الجمركية والضرائب: يقوم متجرنا بإرفاق فاتورة التخليص الجمركي مع الشحنة لتسهيل الإجراءات. ومع ذلك، لا تشمل تكلفة الشحن المدفوعة للمتجر أي رسوم جمركية أو ضرائب قد تفرضها الجهات الحكومية في بلد الاستلام. يتحمل العميل بالكامل مسؤولية سداد أي رسوم إضافية تطلبها الجمارك أو شركة الشحن في بلده لاستلام الطلب.
المواسم والإجازات الرسمية
خلال مواسم الضغط والعروض، أو الإجازات الرسمية (مثل الأعياد واليوم الوطني ويوم التأسيس)، قد تستغرق الشحنات وقتًا إضافيًا عن المدة المعتادة، ونقدّر تفهّمكم.
ملاحظات مهمة
- لا يتوفر خيار الاستلام من الفروع حاليًا.
- لا يتحمل متجر لايف لافر أي تأخير ناتج عن ظروف تشغيلية خارجة عن الإرادة لدى شركات الشحن أو الجهات اللوجستية.
